พอล รูเซซาบาจิน่า ผู้จัดการโรงแรมพันล้านสตาร์ในกรุงคิกาลี ต้องเผชิญกับความโหดร้ายของสงครามกลางเมืองระหว่างชนเผ่าฮูตูและทุตซี เมื่อความรุนแรงลุกลามจนกลายเป็นการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ เขาจึงใช้ตำแหน่งและอิทธิพลของตนเปลี่ยนโรงแรมหรูให้เป็นที่พักพิงชั่วคราวสำหรับผู้ลี้ภัยนับร้อยชีวิต ท่ามกลางการถูกกดดันจากทั้งกองกำลังติดอาวุธและนานาชาติที่เมินเฉย พอลต้องต่อสู้เพื่อรักษาความหวังและศักดิ์ศรีของมนุษย์ในวันที่โลกกลับด้าน
